退換貨政策
申請換貨／退貨步驟
登入帳號＞會員中心＞購物消費紀錄／資料明細＞訂單客服系統提出申請
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品
(4) 惡意或大量退貨
退換貨相關說明
1. 依照消費者保護法規定，鼻子星球提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天，課程除外！)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，鼻子星球將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
注意：若商品為課程（調香師的必修課，等相關課程）並不提供退貨服務，造成不便，敬請見諒。若原料、工具瑕疵或缺少，請與我們聯繫thenose.planet@gmail.com
3.由於美容保養品屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則鼻子星球有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。
4.每張訂單提供一次免費換貨服務，若單筆訂單增加換貨次數，需自行將商品寄回。
5.退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。
6.不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
7.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件，鼻子星球在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。
退款方式及退款時間
| 原付款方式 | 退貨作業時間 | 退款方式 |
| 是否出貨 | 退貨包裹完成回收後，約7-10個工作天 完成退款作業 | 完成商品驗收後的退貨退款，請您完整填寫退貨申請資料。銀行／郵局帳戶資料（含銀行名稱、分行名稱、帳碼、戶名），我們將會於7-10個工作日內，依您申請的帳戶資料完成退款。 |
| 線上刷卡 | 退貨包裹完成回收後，約7-10個工作天 完成退款作業 | 刷退至原信用卡帳戶中。由於完成刷退後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信泳卡的結帳週期不同影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。 |
※ 銀行帳戶填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。